O Comportamento nas Organizações: Sua Importância e Impactos no Sucesso das Empresas

RHEIS Consulting
16 de mai. de 2023
5 min de leitura

Atualizado: há 7 dias

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O comportamento organizacional é uma das chaves para compreender e transformar empresas. Mais do que um conceito teórico, trata-se do estudo das ações, reações e interações dos indivíduos e grupos dentro do ambiente de trabalho — e do impacto direto que essas condutas exercem sobre os resultados, a cultura e o clima organizacional.

“Comportamento Organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial.” - Mike Reis, Business Partner - RHEIS Consulting.

Esse campo envolve temas como liderança, comunicação, tomada de decisão, percepção, motivação, aprendizagem, adaptação à mudança e cultura organizacional. Compreender e gerenciar esses fatores é fundamental para o sucesso sustentável das organizações.

Comportamento Importa — e Muito!

Comportamento é um fator decisivo na contratação, promoção, liderança e desempenho. Não é à toa que Peter Drucker, o pai da administração moderna, afirmava:

“Contrata-se pelo currículo e demite-se pelo comportamento.”

Estudos apontam que a maioria das demissões ocorre por inadequações comportamentais — e não por falhas técnicas. Isso indica que o comportamento pode ser o verdadeiro impeditivo por trás de metas não alcançadas ou equipes desalinhadas.

Além disso, empresas com ambientes tóxicos tendem a perder talentos, mesmo oferecendo bons salários. As pessoas buscam lugares saudáveis para trabalhar, com equilíbrio entre vida pessoal e profissional, valorização, propósito e possibilidades de crescimento. E isso tem tudo a ver com comportamento organizacional.

Leia também em Soft Skills: O Poder das Habilidades Interpessoais no Sucesso Profisssional.

Mudança Comportamental: Um Processo Estruturado

No contexto de transformação organizacional, mudar o comportamento das pessoas segue uma lógica próxima ao modelo transteórico de mudança, adaptado à realidade corporativa. Esse processo é essencial para viabilizar desde transformações culturais até a adoção de novas tecnologias, estruturas ou formas de trabalho.

As fases típicas da mudança organizacional com foco no comportamento:

1. Negação (ou Pré-contemplação)

Nesta fase, a necessidade de mudança ainda não é reconhecida. Há resistência, descrença ou minimização dos problemas. É comum ouvir: “Sempre foi assim” ou “Isso não vai durar”. A liderança precisa atuar para gerar questionamentos e provocar reflexão.

2. Reconhecimento (ou Contemplação)

Há o reconhecimento de que algo precisa mudar. Os colaboradores percebem dificuldades ou ineficiências, mas ainda hesitam quanto ao novo. É uma fase sensível, que exige comunicação empática e o fortalecimento do senso de urgência e propósito.

3. Planejamento (ou Preparação)

A decisão de mudar é tomada. A organização começa a estruturar ações, definir recursos e preparar emocionalmente as pessoas. A clareza de papéis e expectativas começa a se firmar.

4. Implementação (ou Ação)

A mudança é colocada em prática. Novos comportamentos e processos são introduzidos. Resistências emergem, e o apoio da liderança se torna vital para garantir adaptação e motivação.

5. Consolidação (ou Manutenção)

Os novos padrões começam a ser incorporados à rotina. Reforço positivo, feedback constante e reconhecimento são indispensáveis para evitar o retorno a práticas anteriores.

6. Recaída ou Retrocesso

Mesmo após avanços, recaídas podem ocorrer. Mudanças na liderança, pressões externas ou falta de acompanhamento podem causar retrocessos. Essa fase requer estratégias de reengajamento.

7. Integração

A mudança se consolida como parte da cultura organizacional. Os novos comportamentos passam a ser vividos naturalmente, como o “novo normal”.

Leia também em Gestão de Mudanças: Como Adaptar e Evoluir em Cenários Diversos.

A Avaliação Comportamental como aliada Estratégica

A avaliação comportamental — ou mapeamento comportamental — é a ferramenta que permite identificar padrões de comportamento individuais e coletivos. Ela é essencial para recrutar, promover, desenvolver e reter talentos de forma mais precisa e eficaz.

Por meio de métodos como o DISC, é possível entender perfis, estilos de comunicação, atitudes diante de desafios e compatibilidade com a cultura organizacional.

Benefícios da Análise Comportamental:

Seleção mais assertiva: Contratações mais alinhadas à cultura e à função, com menos erros e menor turnover.
Desenvolvimento e coaching: Com base nos perfis identificados, é possível direcionar ações de coaching, treinamentos e planos de desenvolvimento personalizados.
Formação de equipes de alta performance: Composição de times com perfis complementares, alinhados às metas e à cultura da organização.
Redução de custos e retrabalho: Investir na análise correta evita gastos desnecessários com demissões, recontratações ou treinamentos mal direcionados.
Diagnóstico de gaps: Identificar os pontos de melhoria de cada colaborador permite investir de forma mais eficaz no desenvolvimento individual e coletivo.
Treinamentos que fazem sentido: Capacitações passam a ser planejadas com base em necessidades reais — e não apenas como obrigações formais.

Leia também em DISC: A Chave para Entender Perfis Comportamentais e Alcançar Resultados.

A Cultura Organizacional Define o Perfil que Você Precisa

Antes de mapear perfis comportamentais, é essencial refletir sobre a identidade e os valores da sua empresa. A cultura organizacional é o norte para saber que tipo de colaborador você busca — e como desenvolver as pessoas que já estão dentro da organização.

Uma cultura clara e bem definida facilita o engajamento, fortalece o senso de pertencimento e reduz os riscos de perder talentos por falta de direcionamento. O comportamento organizacional deve caminhar junto com o que a empresa acredita e pratica.

Leia mais em Cultura Organizacional: O Impacto no Ambiente de Trabalho e nos Resultados Empresarial.

Conclusão: A Pessoa Certa no Lugar Certo

A análise comportamental não é um modismo, mas uma ferramenta estratégica que, quando bem utilizada, transforma ambientes, melhora resultados e potencializa talentos. No entanto, sua eficácia depende de aplicação profissional, com instrumentos adequados e interpretação cuidadosa dos dados. Montar um perfil é apenas o começo. O que realmente faz a diferença é a capacidade de usar essas informações para tomar decisões inteligentes sobre gestão de pessoas.

A RHEIS Consulting dispõe de metodologias e instrumentos para mapear e desenvolver os perfis comportamentais de colaboradores, equipes e lideranças. Atuamos com foco em colocar a pessoa certa no lugar certo, promovendo o alinhamento entre perfil e função, desenvolvimento de competências e construção de culturas organizacionais fortes e sustentáveis. Quer saber como aplicar a análise comportamental na sua empresa? Fale conosco.

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