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Gestão de Recursos Humanos (RH)

A Gestão de Recursos Humanos é um conjunto de habilidades, métodos e práticas que visa o desenvolvimento e potencialização do capital humano de uma organização, bem como a melhor gerência dos comportamentos e aproveitamento dos diferentes talentos e características encontradas no quadro de colaboradores.


Neste conteúdo você encontrará dicas de como gerir os recursos humanos para alcançar a excelência e a importância da gestão de RH para a conquista de resultados na empresa.


Qual a origem da Gestão de RH?


Frederick W. Taylor (1856-1915) e Henri Fayol (1841-1925) são dois dos precursores da gestão de pessoas no universo dos recursos humanos. Por meio deles foi criado um movimento da administração científica, que tinha como objetivo eliminar as improvisações e reorganizar processos organizacionais.

“A gestão de pessoas é representada pelas pessoas e organizações, sendo que, se não houver pessoas e organizações, não há necessidade de existir a terminologia Gestão de Pessoas. Isto acontece porque as organizações são compostas de pessoas e precisam delas para atingir suas metas e cumprir sua missão. Da mesma forma que as pessoas necessitam das organizações para alcançar seus objetivos pessoais”. (CHIAVENATO, 2005)

A Gestão de RH surgiu no início do século XX. A complexidade das empresas e o grande impacto da Revolução Industrial no relacionamento trabalhista deram origem às Relações Industriais. Nessa época, começou a ser definido o que é Gestão de Recursos Humanos.


Isto é, uma área específica da empresa passou a ser responsável por gerenciar os conflitos entre empregador e empregado. Com o passar do tempo, desenvolvimento do mercado e das empresas, a área recebeu um novo nome: Administração de Pessoal.


Neste momento, o foco passou para a administração de pessoas de acordo com as leis trabalhistas. Os conflitos continuavam sendo gerenciados conforme surgiam, mas não eram o centro do setor.


A partir da década de 1960, o conceito se ampliou. As pessoas passaram a serem reconhecidas como recursos valiosos para o sucesso da empresa e um ambiente e processos de trabalho mais humanistas surgiram.


Já o dinamismo e incertezas que surgiram nas décadas de 1990 e 2000 contribuíram para uma nova mudança: a gestão de pessoas passou a ser considerada uma área estratégica nas empresas. Novas práticas surgiram e a visão de “simples mão de obra” que as empresas tinham do funcionário foi abandonada.


Atualmente, o trabalhador tem seu papel, características e qualidades reconhecidos. Seus desejos, sentimentos, sonhos, expectativas e inteligência são considerados nas atividades e programas realizados pelo RH.


Leia também: O que é Liderança.

Importância da Gestão de RH na empresa


Criar um ambiente favorável e investir na carreira dos seus profissionais são algumas das técnicas de gestão utilizadas pelas empresas para manter seus colaboradores engajados. A gestão de recursos humanos é um conjunto de técnicas utilizado para conseguir potencializar as habilidades dos colaboradores e, consequentemente, conquistar resultados.


O gerenciamento e o conhecimento dos seus colaboradores, individualizando pontos fortes e fracos, e buscando alternativas para explorar seus talentos é o caminho certo gestão de recursos humanos.


E saber como gerir os recursos humanos, só é possível quando há um planejamento estratégico por trás. Dar um passo sem se planejar é apostar em um investimento às cegas, que difere totalmente dos objetivos da gestão de RH.


Os responsáveis pela gestão de recursos humanos precisam ter uma visão macro da empresa e conseguir mensurar os erros a serem corrigidos, lutando constantemente pelos resultados.


Na visão desses gestores, o colaborador tem papel crucial nos resultados e ele fará de tudo para que seu profissional se mantenha motivado. Ao longo dos anos, com mudanças constantes, a gestão de recursos humanos passou a seguir um perfil mais humano.


O que faz um profissional da área?


Como você já deve ter percebido quando entendeu o que é Gestão de Recursos Humanos , as responsabilidades de um profissional da área vão muito além das tarefas burocráticas.


O Gestor de RH também é responsável pela motivação e engajamento dos colaboradores, garantindo seu bem-estar e integração à empresa. Além disso, o RH investe na capacitação dos funcionários para aumentar a produtividade e para prepará-los para assumir novos cargos na empresa — ações fundamentais para o negócio ter resultados.


Conheça mais atividades desempenhadas por um gestor de RH:



Quais são as características fundamentais para um Gestor de RH?


Após entender o que é Gestão de Recursos Humanos, é importante desenvolver características valorizadas pelo mercado. Segundo a Robert Half, uma renomada consultoria de RH, um ótimo gestor sabe:


  • atuar como coach, treinando, ensinando e desafiando pessoas continuamente;

  • empoderar o seu time;

  • ser produtivo, evitando procrastinação e focando em resultados;

  • comunicar-se, ouvindo e compartilhando informações com a equipe;

  • proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, livre de preconceitos;

  • conversar sobre performance com os funcionários;

  • usar habilidades técnicas e visão estratégica para aconselhar colaboradores e apoiar desenvolvimento de carreira;

  • tomar decisões com confiança, baseando-se em dados.


Como gerir os Recursos Humanos


Se ao longo do tempo existiram sempre diferenças de hierarquia, atualmente o foco está na proximidade entre comandados com superiores, líderes e gestores. Essa relação mais próxima entre os profissionais proporcionou uma chance maior de manter um colaborador disposto a lutar pelos objetivos da empresa. Criou-se um laço de confiança entre líder e subordinado, contribuindo assim com o desempenho da equipe.


Mas você sabe como aconteceu a evolução da gestão de recursos humanos ao longo do tempo? E quais pontos são realmente importantes para planejar uma boa cultura organizacional focada na gestão de recursos humanos?


Para tirar essas dúvidas e dar dicas de como gerir os recursos humanos, preparamos um material exclusivo para você atingir a excelência no momento de gerir seus colaboradores. Confira abaixo!


1. RH com menos burocracia


O papel dos recursos humanos vai muito além da burocracia. Com uma visão macro de administração, os profissionais atuais precisam se envolver com os projetos de uma forma geral. Entregar ao setor de RH apenas os trabalhos de nível operacional é restringir a gestão de recursos humanos de profissionais que também são responsáveis por manter a equipe motivada, engajada e disposta.


Achar que o RH tem apenas a função de contratar, demitir, realizar pagamentos e outros processos burocráticos é limitar a cultura organizacional da sua empresa, privando-a de crescer no mercado. A gestão de recursos humanos depende completamente de um bom RH, que obrigatoriamente precisa estar na linha de frente, trabalhando lado a lado com os gestores.


2. Contrate as pessoas certas


Gerir os recursos humanos passa primeiramente por um bom processo de admissão. Não adianta ter as melhores ideias se você não tem os melhores colaboradores para executá-las.

"Contrata-se pelo currículo. Demite-se pelo comportamento." Peter F. Drucker

É essencial acertar nas contratações e para isso é preciso construir o perfil ideal para suas vagas. Contratar errado não só é perda de tempo, mas também é jogar dinheiro fora. Quando processos de contratação são mal feitos, as chances da taxa de rotatividade aumentar é muito grande, influenciando completamente na constância de resultados da empresa.


O papel da gestão de recursos humanos nos processos de admissão é crucial. Gestores e profissionais de RH tem a responsabilidade de traçar o perfil certo para escolherem a pessoa certa, minimizando assim as chances de erros.


3. Crie um bom clima organizacional


Priorizar o clima e o entorno da equipe em relação ao trabalho a ser executado é uma das prioridades para gerir os recursos humanos. Criar um bom clima organizacional estimula os colaboradores a se dedicarem mais ao trabalho e a lutarem juntos pelos objetivos.


Quando o ambiente é bem estruturado para que os colaboradores se desenvolvam e coloquem suas habilidades na execução das tarefas, os resultados aparecem constantemente.


Quando a relação entre os profissionais é respeitosa e amistosa, todos tendem a ficar mais motivados e consequentemente desejam ficar por mais tempo na empresa.


4. Ofereça bons treinamentos


Oferecer bons treinamentos e capacitações é uma das ferramentas de como gerir os recursos humanos mais utilizadas e que pode motivar e reter seus talentos. O colaborador que se sente valorizado está sempre engajado para crescer profissionalmente e disposto a ajudar a empresa a alcançar resultados.


Quando gestores e líderes de recursos humanos reconhecem que seus colaboradores têm boas qualidades, mas que sempre podem evoluir e crescer com uma capacitação, são os verdadeiros visionários.


Quando se consegue planejar estrategicamente, além dos trabalhos rotineiros do dia a dia, a empresa consegue investir suas forças nos melhores perfis, para que eles atuem sempre em alto nível.


5. Delegue as funções corretamente


Aprender como gerir os recursos humanos passa por uma reorganização de tarefas. Delegar um trabalho para o profissional certo não só facilita a execução do mesmo como acelera o caminho do resultado. O bom gestor é aquele que conhece o perfil de cada um dos seus colaboradores e sabe quais seus pontos fortes e fracos.


As empresas que mais se destacam no mercado são aquelas que delegam corretamente as tarefas. Ter em mente também o que é prioridade é fundamental, para que assim você consiga traçar a estratégia correta e escolher os profissionais certos para executá-las.


6. Seja assertivo no feedbacks


O setor de recursos humanos tem papel fundamental na gestão de pessoas. Quando se traçam metas e objetivos para os colaboradores fica mais fácil para destinar um tempo para os feedbacks.


Mas um grande número de empresas não sabe como gerir os recursos humanos. Dar feedbacks positivos e negativos se torna um bicho de sete cabeças e alguns gestores preferem evitá-los, erroneamente, para não criar problemas e desentendimentos com seus colaboradores.


Bom colaborador é aquele que aceita elogios e críticas e que busca melhorar o tempo todo, esse é o verdadeiro talento. Bom gestor é aquele que não tem medo de dar feedbacks, mas que consegue com segurança e profissionalismo relatar a sua equipe no que eles precisam melhorar.


A grande questão nesse caso são as estratégias operacionais para conseguir mensurar os erros e traçar caminhos mais assertivos para as equipes. É fundamental também que o setor de recursos humanos não faça distinções de cargo quando for dar feedbacks. Erros podem ser cometidos em qualquer cargo e os profissionais precisam ser alertados.


O feedback constante se tornou essencial na rotina das empresas. Perceber um erro e realocar a equipe pelo caminho certo, mantendo um diálogo aberto e transparente, pode salvar os resultados da sua empresa.


7. Trabalho em equipe é essencial


Aprender como gerir os recursos humanos requer trabalho em equipe. Tanto quando se fala de planejamento estratégico para criar um ambiente de trabalho favorável aos colaboradores, como na execução de tarefas em conjunto.


Na questão de planejamento é muito importante que todos os setores estejam trabalhando em conjunto. Quando apenas o setor de RH tem a responsabilidade de gerir os colaboradores, ignorando os líderes e gestores de setor, a chance de saber os reais resultados dos seus colaboradores é equivocada muitas vezes, tornando as correções impossíveis.


E quando falamos de execução de tarefas, nunca se alcança resultados satisfatórios quando apenas um membro da equipe está engajado com o projeto. A partir do momento em que algum dos profissionais da engrenagem da empresa não se dedica, a equipe fica sobrecarregada e os resultados ficam comprometidos.


A gestão de recursos humanos não é um trabalho solitário, mas de dedicação dos setores, que precisam manter colaboradores engajados. E é claro que uma responsabilidade dos próprios colaboradores, que precisam estar sempre se doando 100% no ambiente de trabalho.


8. Adote um sistema de gestão


Adequar-se às novidades de mercado e ao universo da tecnologia é a melhor forma de manter-se atualizado em relação a otimização dos processos e construção de uma cultura organizacional sólida.


Um sistema de RH eficiente não só transforma a empresa no mercado, deixando-a mais competitiva, mas também contribui com os processos burocráticos do dia a dia. Processos de seleção, admissão, pagamentos e outros se tornam mais ágeis e dinâmicos.


Mas como contratar o sistema para gerir os recursos humanos ideal? Essa decisão requer um planejamento estratégico, pois é necessário definir o perfil da sua empresa, dos seus colaboradores, traçar suas necessidades e gastos.


Várias tecnologias estão disponíveis no mercado. Porém, é necessário definir qual o sistema que mais se adequa a sua cultura organizacional, para que o investimento seja bem feito e o custo-benefício valha a pena.


A Gestão de Recursos Humanos muda seus resultados


Gerir os Recursos Humanos influencia completamente nos resultados da sua empresa. Tratar seus colaboradores de qualquer forma, em um mercado tão competitivo, é como dizer para eles que você não se importa com o trabalho que ele faz.


Retirar do colaborador a sensação de que ele é importante e fundamental na equipe, é cometer um erro grave para a conquista de resultados. O colaborador precisa estar motivado, disposto, engajado, se sentir como peça fundamental na equipe.


Gestores e profissionais de RH precisam a todo tempo se desafiar para construir um ambiente favorável na empresa. O grande caminho de como gerir os recursos humanos é aquele que dá ao colaborador a possibilidade para que ele se desenvolva pessoalmente e profissionalmente na empresa.


BÔNUS: Crie um Plano de Ação para Conquistar mais Resultados


Sabemos que o RH é a área que realiza a gestão de relacionamentos internos e os processos de recrutamento e seleção, buscando talentos para a corporação. Além disso, é responsável por formar líderes, encontrar as pessoas certas para solucionar conflitos internos e ainda cuidar das questões administrativas da área.


Para desenvolver um planejamento de recursos humanos, é necessário:


  • determinar os objetivos organizacionais;

  • contar com o auxílio dos gestores;

  • analisar o departamento de RH;

  • colocar em prática os planos de ação.


1. O que é Planejamento de RH?


O planejamento de recursos humanos é o processo de gestão das necessidades da empresa em relação a seus recursos humanos. Tem como missão fazer com que a organização e seus colaboradores alcancem seus objetivos e mantenham uma boa relação trabalhista.


O RH realiza processos de análise para encontrar as melhores ações a serem colocadas em prática para que todas as demandas de trabalho sejam cumpridas. Isso é fundamental para manter o alinhamento da equipe com os objetivos da empresa.


Por meio da utilização de metodologias e técnicas, o setor consegue gerenciar as relações humanas na empresa de um modo saudável. Os profissionais desse setor devem estruturar o planejamento de recursos humanos para assegurar um ambiente organizacional motivador e agradável.


Podemos então, dizer que esse profissional é um mediador entre os dois lados. Ele desempenha o papel de advogado, ao mesmo tempo, da empresa e dos funcionários, buscando um equilíbrio na empresa. Para isso, ele leva em consideração tanto os objetivos dos colaboradores, como as metas do negócio.


1.2. Quais são seus benefícios?


Contar com um planejamento de RH ajuda as empresas a realizarem a gestão de seu pessoal. Dessa forma, é possível contar com um time preparado e capacitado para realizar todas as atividades no trabalho.


Ao contar com um time focado no planejamento de recursos humanos, a organização pode controlar os pontos fortes e fracos da equipe, identificando o que precisa ser melhorado. Dessa forma, pode colocar em prática ações para desenvolver seus funcionários.


A empresa passa a conseguir tomar atitudes mais rápidas para prevenir erros, eliminar problemas e aproveitar as potencialidades. Além disso, os funcionários tornam-se satisfeitos, pois também se beneficiam das práticas do RH.


1.3. Como montar um planejamento de recursos humanos?


O planejamento deve ser formulado em parceria com os gestores das equipes, incluindo uma série de ações a serem realizadas. O objetivo do plano é empreender ações na área de RH que sejam baseadas nos objetivos da corporação.


Dessa forma, o planejamento deve estar alinhado ao plano estratégico da empresa, considerando as necessidades da empresa em relação a gestão de pessoas. Ele é composto pelas seguintes partes:



Para que sua empresa seja capaz de montar um bom planejamento é necessário contar com uma equipe de RH preparada e tomar alguns cuidados. São eles:


  • conhecer os objetivos e missão da organização;

  • ter amplo conhecimento do mercado de trabalho e das disponibilidades internas da  empresa;

  • analisar cuidadosamente a mão-de-obra existente e suas capacidades;

  • fazer os ajustes necessários nas previsões e realizar feedbacks;

  • tomar decisões e executar o planejamento.


A RHEIS Consulting atua auxiliando o RH a ser mais estratégico com soluções em desenvolvimento pessoal com tecnologia, atuando como business partner nas organizações. Consulte-nos.

Leia também: O que é RH Ágil.

 

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