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Ferramenta 70/20/10: A Estratégia de Aprendizado que Transforma o Desenvolvimento Profissional

Foto do escritor: RHEIS ConsultingRHEIS Consulting

O método ou ferramenta 70/20/10 está voltado para a aprendizagem e desenvolvimento nas organizações, unindo a teoria e a prática numa mesma proposta.


Leia também: O que é Andragogia.

Em meados dos anos 1990, as pesquisas realizadas por Morgan McCall, Robert W. Eichinger e Michael M. Lombardo, do Center for Creative Leadership na Carolina do Norte, EUA, apontaram para algo central no processo de desenvolvimento humano, a motivação para mudança. A descoberta foi importante para a área de gestão de pessoas das empresas.


Eles descobriram que, para que essa motivação se faça presente e impulsione os profissionais a desejarem mudanças reais e sustentáveis, é necessário criar um campo fértil estimulado pela mescla de diferentes abordagens.


Dessa forma, eles propuseram que a totalidade da aprendizagem organizacional deve ser composta da seguinte forma:


  • 70% deve vir da aprendizagem on-the-job, consiste na ideia de que 70% do aprendizado acontece por meio das nossas experiências (on-the-job learning). Aqui acontecem as interações do cotidiano e as experiências são fruto da realização de tarefas e solução de problemas. Essa forma de aprender compreende conversas informais, compartilhamento e troca sobre técnicas, processos, rotinas, etc., com colegas, superiores, subordinados;

  • 20% deve vir das interações com os outros no ambiente de trabalho e dos feedbacks que surgirem, além de ser fundamental a identificação e observação de profissionais que possam servir como modelos e inspiração;

  • 10% deve vir da aprendizagem formal, ou seja, cursos, treinamentos, seminários, workshops e leituras formais.


Em resumo, essa metodologia de aprendizagem nada mais é do que uma combinação percentual de três maneiras de aprendizado:


  • Aprendizado com experiência própria;

  • Aprendizado com outras pessoas;

  • Aprendizado com cursos (capacitação formal).


Como aplicar a metodologia 70/20/10?


Para te ajudar a entender ainda melhor o 70/20/10, vamos dar um exemplo fictício, porém prático, de como fazer uso dessa metodologia. Imagina que uma empresa deseja implementar a metodologia 70/20/10 para preparar um determinado colaborador a assumir um cargo de liderança. Esse profissional tem uma carga horária de trabalho de 40h semanais. Nesse caso:


  • 4h da semana dele precisam ser destinadas ao estudo formal. Isso inclui cursos, treinamentos de liderança, estudo das metas estratégicas da empresa etc;

  • 8h da semana precisam ser destinadas ao contato com seus superiores. Uma conversa franca com a pessoa que está deixando o cargo, um feedback do superior dele e uma troca de experiências com o responsável pela gestão de pessoas da empresa;

  • 28h devem ser destinadas ao trabalho rotineiro. Isso significa já dar algumas responsabilidades maior para esse profissional e deixar que ele absorva a informação na prática.


Como já falamos anteriormente, essa porcentagem pode ser minimamente modificada respeitando a realidade da organização. Vale lembrar que esse processo deve ser realizado sempre que existe uma atualização de cargo, ou seja, sempre que um funcionário muda de função dentro da empresa. Dessa forma, ele consegue absorver o conhecimento necessário para assumir as responsabilidades da nova função sem gerar prejuízos à empresa.


Este modelo também não é 100% rígido. É possível adaptar essas porcentagens à realidade da empresa ou do negócio.

Benefícios do 70/20/10  


Como você pôde acompanhar até aqui, a metodologia 70/20/10 tem suas especificidades, que podem contribuir de forma significativa para o desenvolvimento dos colaboradores de uma empresa, bem como para os negócios que esta realiza no mercado em que atua.


Veja, a seguir, alguns dos benefícios e vantagens de se implementar esta metodologia em na organização da qual você faz parte.


1. Aprender fazendo


Por se tratar de um processo que foca, principalmente, na aprendizagem, a empresa que investe na implementação desta metodologia está investindo também em oferecer a seus colaboradores a oportunidade de aprenderem cada vez mais sobre seus cargos, funções, demandas e atividades, a partir de suas práticas diárias, ou seja, ao mesmo tempo em que trabalham estão aprendendo.


A grande vantagem disso é que estes profissionais acabam encontrando soluções inovadoras e criativas, bem como formas diferentes de executar suas atividades, sem ficarem limitados apenas ao que aprenderam tecnicamente em cursos ou na universidade, por exemplo.



2. Aumento da motivação


A motivação por parte dos colaboradores aumenta de forma significativa dentro da empresa, a partir do momento que este modelo de aprendizagem é implementado. Isso porque ao perceberem que lhes está sendo dada esta grande oportunidade de aprender fazendo, eles passam a se sentir cada vez mais valorizados e, com isso, passam também a se entregar mais às demandas, dando o melhor de si ao executá-las.


Assim, em um curto espaço de tempo, os resultados extraordinários da empresa são alcançados e eles continuam a crescer e se desenvolver continuamente, aumentando a sua performance e atingindo suas metas e objetivos profissionais com ainda mais assertividade.


3. Criatividade e inovação


A capacidade criativa e inovadora é algo que tem sido cada vez mais buscado e valorizado pelas organizações em seus colaboradores. Isso porque é a partir destas duas habilidades que todo e qualquer tipo de profissional consegue encontrar maneiras diferenciadas de executar suas atividades diárias, bem como encontrar soluções alternativas para resolver os problemas e superar os principais desafios que enfrentam em seu dia a dia.


Com isso, todos saem ganhando, pois os colaboradores têm a oportunidade de crescerem e se desenvolverem continuamente, os clientes passam a ter suas necessidades atendidas de forma ainda mais assertiva, já que a todo momento lhes serão oferecidos serviços e produtos que se aproximem disso constantemente, e as empresas, que com o passar do tempo, ganharão cada vez mais a preferência dos clientes, tornando-se assim, líderes e referências em seus mercados de atuação.



4. Aumento da produtividade


A partir do momento em que o colaborador percebe que está verdadeiramente colocando em prática todo o aprendizado obtido em seu dia a dia de trabalho, a sua produtividade aumenta de forma significativa, ou seja, suas atividades são realizadas de maneira mais assertiva, com menos retrabalho, o que faz com que haja uma melhora considerável na entrega de suas demandas.


A partir disso, a empresa ganha, pois tem seus processos otimizados constantemente e os colaboradores também, já que se tornam ainda mais valorizados, não só pela organização em que atuam, mas também pelo mercado de trabalho como um todo, que passa a observar o destaque que estes veem ganhando com o passar do tempo.


Faça o download abaixo da aplicação da ferramenta 70/20/10 na prática.








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